Семьи волнует совсем не то, что мы думаем

Осенью прошлого года в пяти регионах России (Архангельская, Московская, Самарская, Тульская области и Республика Чувашия) было проведено социологическое исследование. Оно осуществлялось в рамках проекта «Разработка и продвижение механизмов общественного участия при формировании политики в сфере образования» и охватило 1 674 родителя, дети которых учатся в начальных классах, средней и старшей школе.

Важно отметить, что ради получения картины из самых разных населенных пунктов мы принципиально опрашивали жителей и сельской местности, и малых городов, и мегаполисов. Вопросы подразделили на блоки. Один из них посвятили информационной основе взаимоотношений, то есть:

• Нужна ли родителям информация о школе? Может быть, они все прекрасно знают без нас, и тогда педагогическому коллективу лучше потратить ресурсы и время не на информирование, а на более нужную деятельность.

• Насколько родители информированы о жизни ОУ?

• Какие коммуникативные каналы используются?

• Что в семьях учащихся хотели бы знать помимо того, что уже есть, и как предпочитают выражать свое мнение?

Для исследования о необходимости информации предлагалось ответить на довольно узкий вопрос: «Отдавая ребенка в школу, насколько четко вы определяли требования к ней?»

• Наш выбор был спонтанный, никаких требований – 6,3%.

• Первоначально требования были самыми общими, ничего конкретного – 29,2%.

• Мы делали осознанный выбор, и наша семья имела ряд четких критериев, по которым отбирали одну школу из нескольких – 51%.

• У нас не было выбора – 13,5%.

Из этих ответов отлично видно: как бы мы ни думали, что выбор родителей хаотичен и им проще отдать ребенка в школу, ближайшую к дому, на самом деле это не подтверждается. Они заранее пытаются изучить возможности образовательных учреждений, чтобы «примерить» к ним свои требования.

Интересные данные выявились при более детальном изучении самой многочисленной группы (Мы делали осознанный выбор…), то есть тех, кто искал ОУ по ряду конкретных признаков.

• В крупном городе так ответили 57,7%.

• В малом – 52,1%.

• На селе – лишь 18,3%, что объяснимо: при имеющихся проблемах, в частности, с подвозом детей, для этого типа местности не всегда актуально выбирать школу из нескольких имеющихся.

• Родители до 30-ти лет – 60,3%. Люди такого возраста в полтора раза четче формулируют свои запросы к образовательному учреждению, нежели более старшие – те, кто отдает в школу второго и третьего ребенка.

• 31–40 лет – 49,9%.

• 41–50 лет – 48,1%.

• 50 лет и старше – 51,9%.

Накладывает отпечаток и уровень образования родителей.

• Неполное среднее – 34,8%.

• Общее среднее – 28%.

• ПТУ – 35,6%.

• Среднее профессиональное – 41,2%.

• Высшее – 59,4%.

Хотела бы обратить внимание, что люди, позиционирующие себя как активные участники школьного бытия и даже те, кто просто интересуется им, чаще имеют полный набор критериев оценки ОУ, чем более пассивные.

• Активно участвую в жизни школы – 59,8%.

• Интересуюсь – 57,6%;

• Хожу на собрания – 38,8%.

• Не участвую в жизни школы – 36,8%.

Исследование показало: у родителей есть достаточно определенный запрос к школьному образованию. Содержание этих требований нельзя охарактеризовать как консервативное и ностальгическое: ошибочно думать, будто люди вспоминают школу своего детства и сравнивают ее с нынешней. Нет, они имеют представление о современном обучении и описывают учебные и внеучебные результаты, которых они хотели бы добиться для собственных детей.

Для нас было удивительно отметить стремление семей разными способами участвовать в формировании образовательной политики. Пусть с неодинаковой степенью активности, но они желают этого.

Родители не боятся оценивать учителей. Не всегда зная, как это делать, тем не менее, появись возможность участвовать в процессе оценки качества работы педагогов и образовательного учреждения, сразу бы согласились.

Качественной, полной информации о школе, судя по итогам опроса, не хватает. Я думаю, нам всем стоит задуматься о недостатке сведений, малом количестве детализированных данных и восполнять это всевозможными способами, в том числе привлекая достижения из международной практики.

Ответы на вопрос «Как бы вы сейчас оценили степень своей информированности?» распределились следующим образом:

• Ничего не знаю ни о жизни школы, ни об учебе своего ребенка – 0,9%.

• Знаю только об успехах и проблемах моего ребенка. О жизни ОУ почти ничего не знаю – 29,2%.

• Знаю только о наиболее важных школьных событиях, информация поступает периодически – 49,8%.

• Постоянно нахожусь в курсе событий, знаю в деталях самые последние новости из жизни школы – 19,8%.

Теперь сравним это с тем, что именно им не хватает, проанализировав проценты, полученные при ответе на просьбу «Оцените степень вашего желания знать что-либо о школе, в которой учится ваш ребенок».

• Хочу получать постоянную и полную информацию и о деятельности школы, и о моем ребенке – 44,1%.

• Хочу получать полную информацию, касающуюся моего ребенка, и иногда самую важную информацию об ОУ – 47,9%.

• Хотелось бы знать только то, что касается конкретно моего ребенка – 6,1%.

• Ничего о школе знать не хочу – 0,6%. Эту категорию в основном составили родители учащихся старшей школы, чьи взоры уже устремлены в направлении вуза.

«А какая информация от образовательного учреждения, по мнению вашей семьи, наиболее существенна?»

Открытием для школьных работников, вероятно, станут результаты, которые мы зафиксировали. Меньше всего внимание потребителей привлекают сведения о статусе учреждения, кадровом составе и даже о таких важных для нас позициях, как рейтинги школы, участие ОУ в конкурсах и проектах!

В отличие от западных родителей наших пап и мам больше беспокоит физическая и психологическая безопасность, условия обучения, то есть все то, что касается лично ребенка, нежели каких-то общественных составляющих. И здесь людям, которые занимаются вопросами государственно-общественного управления, налаживанием диалога с обществом, стоит задуматься о том, почему данные о правах родителя в органах государственно-общественного управления не настолько важны семьям, насколько актуальны для них индивидуальные показатели их детей (таблица).

Таблица

Какая информация о школе волнует родителей? (%)

Мы посчитали важным выяснить, что бы изменилось, если требуемые данные были бы доведены до сведения семей.

«Если бы вам предоставили полную информацию о деятельности школы, ваших правах и возможностях как родителя в ее управлении, это повлияло бы на вашу активность?»

• Ничего бы не изменилось, я никогда бы не стал участвовать в жизни школы, в деятельности по ее управлению – 3,7%.

• Принимал бы участие только тогда, когда это касается лично моего ребенка – 18,4%.

• Участвовал бы иногда по мере сил и возможности в жизни школы, в деятельности по ее управлению – 61,9%.

• Если бы у меня была полная информация, я бы обязательно активно участвовал в жизни школы, в деятельности по ее управлению   – 7,5.

• Затрудняюсь ответить – 8,4.

«Что школа должна делать, чтобы участие родителей в ее деятельности и управлении было активным и эффективным?»

• Администрация ОУ должна проводить в каждом классе собрания с участием директора или завуча и подробно, доступно, с конкретными примерами информировать родителей об их правах как потребителей образовательных услуг – 46,5%.

• У школы должен быть свой сайт или журнал, где родители и дети будут открыто выражать свое мнение – 49,3%.

• Образовательное учреждение должно раз в год готовить и представлять общественности публичный доклад, в котором будет полная информация о школе, включая данные о работе совета ОУ (управляющего, попечительского) с участием родителей – 41,3%.

«Каким способом выражения родительского мнения вы бы воспользовались, если бы была такая возможность?»

• Общее собрание родителей и администрации – 15,8%.

• Встреча с учителем – 17,6%.

• Анкетный опрос родителей – 20,8%.

• Прием у директора ОУ – 10,1%.

• Обращение в Совет школы – 9,7%.

• Работа в Совете школы – 6,6%.

• Обращение в орган управления образованием – 7,5%.

• Интернет – 28,8%.

• Горячая телефонная линия – 31,9%.

• Ящик в фойе школы для анонимных обращений – 26,6%.

__________________

* И.В. Селиверстова – участник Всероссийской конференции «Лучшие практики общественного участия в формировании и реализации политики в сфере образования».